芸能人愛用 3] 【本格派用】CD／DVD 1位作りの地域戦略 経済学

ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第1章　経営の基本原則　
　１．経営の全体構造を押さえる　
　２．経営を構成する中心的な要因とウエイト付　
　３．経営で最も経費がいるのは新しいお客を作り出す仕事　
　４．顧客対応の実行手順をはっきりさせる　

第２章　お客に対して不便をかけない　
　１．名刺は単なるミニカタログ　
　２．封筒もミニカタログと考える
　３．電話の取り方は大会社のマネをしない
　４．ＦＡＸの使用中は少なくする

第３章　お客から好かれて気に入られるようにする
　１．商品の注文にはお礼のＦＡＸやお礼のメールを入れる
　２．お礼のはがきアンケート
　３．なぜお礼のはがきを出さないのか

第４章　お客の仕事に協力して喜ばれるようにする
　１．お客の情報収集に力を入れる
　２．お客の仕事に役立つ協力をする
　３．報いを求めない奉仕の心が必要

第５章　業務規則集作りと従業員教育
　１．経営ではお客活動が最も重要な仕事になる
　２．就業規則と業務規則の違い
　３．業務規則集の作り方
　４．実行に必要な印刷物や備品類を用意する
　５．販売サービス担当の女子従業員を置く
　６．従業員教育に力を入れる
　７．いつも２位か３位にある従業員教育
　８．顧客対応がどうなるかは全て社長の考えと行いで決まる
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。小学校学習指導要領解説 道徳編。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。H21-005 日本資本主義講座 戰後日本の政治と經濟IX 軍國主義の復活。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。Ea-141/マルクス・エンゲルス選集 第4巻 史的唯物論 山崎八郎 訳者代表 新潮社 昭和44年2月20日12刷発行 経済学 思想 共産主義/L1/61126。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。I21-173 現代日本経済論 地域主義の視角 蝦名賢造森本正夫 編 新評論 シミ汚れあり。表紙劣化あり。。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。天保改革の法と政策　坂本忠久　創文社【ac05l】。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。ドキュメント・通商産業大臣 (1983年) サンケイ出版 安倍 晋太郎。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。日本型インクルーシブ教育システムへの道?中教審報告のインパクト。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。授業の知的組み立て方 (教育の原理・原則シリーズ 3)。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。株価の秘密 証券マンが教える 吉澤藤吉。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。ボランタリー・チェーン活性化戦略 (1981年) (流通業の活性化戦略〈6〉) ビジネス社 波形 克彦。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。[A12336167]世界の監査史: 監査学を模索して。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。H18-056 新しい産業国家 ガルブレイス著/都留重人監訳 河出書房 1969年2月発行 折れあり、外箱に傷汚れ多数あり。。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。資料で見る　労働問題の変化と対応・展望。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。棚卸資産会計 [改定版] 渡辺進 森山書店/昭和40年/渡邊進/A5箱/534p。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。【2冊セット】戦間期の産業発展と産業組織　1/Ⅰ 2/Ⅱ　橋本寿朗/武田晴人　東京大学出版会【ac05k】。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。『日本漁業経済史 上巻・中巻一・中巻二・下巻4冊揃い』羽原又吉 岩波書店 1982年刊※経済史学者 長州藩・富山湾・紀州藩・加賀藩 他 00002。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。【美品】資本主義の多様性: 比較優位の制度的基礎。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。山川歴史モノグラフ 4 パンと民衆 19世紀プロイセンにおけるモラル・エコノミー ドイツ近代史/歴史/　山根徹也　山川出版社【ac05q】。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。I21-008 資金需給 財政資金と業資金 現代金融講座4 春秋社 表紙汚れ劣化あり。。

■送料はゆうパック60サイズとなります。Cb-097/行学会シリーズ No.10 ハロッド「国際経済学」研究 著者/土屋六郎 日本銀行行学会 昭和31年発行/L4/61212。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。経済資料 支那の社会運動　　南満州鉄道株式会社東亞経済調査局　　大正十五年。発送は平 日を予定しております。[A01161452]企業不正対策ハンドブック: 防止と発見。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。[A12297914]不動産鑑定評価の実例集 (特殊鑑定・地域分析・コンサルティング編) 吉野 伸。
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